|
Kalite Hedeflerimiz
Üst yönetim, kuruluş içinde, ürün için karşılanması gerekli olan şartlar da dahil olmak üzere, kalite hedeflerinin kuruluşun ilgili fonksiyon ve seviyelerinde oluşturulmasını sağlamalıdır. Kalite hedefleri ölçülebilir olmalı ve kalite politikası ile tutarlı olmalıdır.
Kalite Politikası tüm işletme bölümleri için ayrı ayrı düzenlenebildiği gibi, işletmenin genelini ilgilendiren hedeflerden de oluşabilir. Oluşturulan kalite hedeflerini yakalamak için her bir hedef için sorumlular ve ilgili hedef için gerekli kaynaklar da belirlenmelidir.
Kalite hedefleri ölçülebilir ve rakamsal değerlere dayanmalıdır. Aksi halde hedef olarak nitelendirilemezler. Çünkü hedefler bir ölçüm mekanizmasını çalıştırır. Ölçüme kapalı hedef olmaz. Hangi noktadan, hangi noktaya ilerlemek istediğimizi hedefte açıkça beyan etmemiz gerekmektedir.
Oluşturulan kalite hedefleri mutlaka bir dönemi kapsamalıdır. Hedefler tabiatına göre, aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık olduğu gibi haftalıkta olabilir. Hedefin gerçekleştirilmesi gereken tarih mutlaka belirlenmelidir. Belirlenen süre sonunda, hangi noktadan hangi noktaya gelinmek isteniyorsa, durum analiz edilir ve hedefin gerçekleşip gerçekleşmediğine bakılır. |
|